Müşteri ödemiyor mu? Ödenmemiş bir faturayı şöyle ele alırsın

Ödeme yapmayan bir müşteri can sıkıcıdır — ama bunu genellikle birkaç sakin adımla çözersin. Önemli olan zamanında ve düzgün hareket etmendir. Aşağıda bunun nasıl olacağını okuyorsun.

Adım 1 — Önce kendi faturanı kontrol et

Bir hatırlatma göndermeden önce: faturan doğru mu? Üzerinde doğru tutar, ödeme vadesi ve hesap numaran var mı? Ödenmemiş bir fatura bazen sadece müşterinin düzgün işleyemediği bir faturadır.

Adım 2 — Dostça bir hatırlatma gönder

Ödeme vadesi az önce mi geçti? O zaman kısa, dostça bir hatırlatma gönder. Çoğu zaman sadece unutulmuştur. Fatura numarasına ve son ödeme tarihine gönderme yap ve yine de ödemek isteyip istemediklerini sor.

Adım 3 — İkinci bir hatırlatma (ihtar) gönder

Ödeme hâlâ yapılmıyor mu? O zaman bir ihtar gönder: açık ve yeni bir son tarih içeren (örneğin 14 gün içinde) daha sert bir hatırlatma. O zamana kadar da ödenmezse ne olacağını net şekilde belirt.

Bireylere mi hizmet veriyorsun? O zaman çoğu zaman ek masraf talep edebilmen için önce ücretsiz bir "14 günlük mektup" göndermen gerekir. Şirketlerde kurallar daha esnektir. Kendi durumun için geçerli kesin kuralları kontrol et.

Adım 4 — Faiz ve masraf hesapla

Müşteri ihtardan sonra da ödemiyorsa, çoğu zaman yasal faiz ve tahsilat masrafları talep edebilirsin. Kesin tutarlar ve koşullar duruma göre (birey veya şirket) değişir, bu yüzden bunları önceden araştır.

Adım 5 — Yardım al

Bütün bunlar işe yaramıyor mu? O zaman bir tahsilat bürosu devreye sokabilir ya da büyük tutarlarda mahkemeye başvurabilirsin. Çoğu zaman sırf bu tehdit bile ödemeyi koparmaya yeter.

Önlemek daha iyidir: kontrolü elinde tut

En iyi yaklaşım, bir faturanın fark edilmeden kalmasını önlemektir. Faturalarını zamanında gönder, açık bir ödeme vadesi koy ve hangi faturaların hâlâ açık olduğunu takip et.

BoekBrug ile faturalarını doğrudan gönderir ve banka ekstrenle eşleştirme sayesinde hangilerinin ödendiğini, hangilerinin hâlâ açık olduğunu görürsün. Böylece kimin hatırlatmaya ihtiyacı olduğunu hemen bilirsin ve hiçbir fatura fark edilmeden kalmaz.

Önemli

Bu genel bir açıklamadır, hukuki tavsiye değildir. İhtarlar, faiz ve tahsilat masraflarına ilişkin kesin kurallar değişir. Kendi durumun için bir uzmana ya da Ticaret Odası (Kamer van Koophandel) gibi güvenilir bir kaynağa başvur.